Поддержка

Если медленно загружаются сайты и низкая загрузка файлов, требуется произвести замер скорости передачи данных и разобраться в чем могут заключаться проблемы.

Шаг 1: Для точных замеров требуется подключить интернет провод приходящий от провайдера напрямую к ПК;
Шаг 2: Перейдите на сайт speedtest.net или 2ip.ru;

Обратите внимание на провайдера и площадку, если в графе провайдер указан неизвестный провайдер (не Telecom-Service), в данном случае у Вас включен VPN или прокси сервера.

Пример включенного VPN: 

В данном случае требуется отключить VPN.

Шаг 3: Проверьте расширения браузера или установленные программы и отключаем их;

Если VPN отключен, проверяем загруженность компьютера;

Шаг 4: Откройте диспетчер устройств, зажав клавиши «ctrl» + «shift» + «Esc»;

 

Шаг 5: Закройте все программы, которые используют трафик, такие программы как: utorrent, steam, epic games и тд;
 
Шаг 6: Если все параметры в порядке перейдите к тесту. Нажмите на кнопку «GO»;

Подождите завершения результатов.

Входящая скорость (скорость скачивания) - показывает скорость загрузки файлов из сети на ваше устройство. Чем выше скорость, тем лучше.

Исходящая скорость (скорость загрузки) — это скорость, с которой вы закачиваете файлы со своего устройства в сеть. Обратите внимание, что на просмотр страниц или роликов в интернете данный параметр не влияет.

Пинг (Ping) – время, за которое информация от вашего устройства доходит до сервера. Измеряется в миллисекундах.

 

Также можно произвести замер до интересующего вас сервера. Например, если вы знаете, что сервер, который вы используете находится во Франкфурте и знаете провайдера (который использует сайт или сервис), тогда в поиске вводим Франкфурт, выбираем провайдера и нажимам «GO».

До разных серверов результаты будут разными. На это влияет расстояние до сервера, маршрут до него и какое состояние у сервера на данный момент.
 

Чтобы добиться максимальной скорости, требуется иметь физическое соединение и пропускная способность сетевой карты более 1 Гбит/c. Если соединение в 100 Мбит/c, то скорость выше этого значения вы не получите.

   

4 жильный – максимальная скорость 100 Мбит/c 

8 жильный кабель – максимальная скорость – 1Гбит/c

Если кабель 8 жильный, сетевая карта поддерживает пропускную способность больше 1Гбит/c. И переподключение кабеля не помогает, то требуется перейти в настройки сетевого адаптера.

Шаг 1: На клавиатуре зажмите клавишу «Windows» и сразу нажмите клавишу «R» (отпускаем две клавиши);

Шаг 2: В левом нижнем углу появляется окно «Выполнить»;

Шаг 3: В поле «Открыть» вводим команду ncpa.cpl и нажимаем «ОК»;

Не нашли ответ на Ваш вопрос?

Свяжитесь с нами по телефону горячей линии +7 (473) 300-40-00 или оставьте обращение

Оставить обращение